在创业的道路上,最艰难的事莫过于如何抵受周边人的不看好,坚定地迈向目标并取得成功予以回应。Airbnb创办人及CEO Brian Chesky近日在史丹福大学商学院分享他创立Airbnb的故事,表示公司在成立初期时便已受到众人的冷嘲热讽,就连自己的母亲也不看好。
在还是担任设计师时候,Brian Chesky和大学朋友Joe Gebbia一起在旧金山生活。有一次旧金山举行研讨会,两人将家里的三张气垫床出租给参会人员,便意识到「出租自己家」的商业模式。一开始的时候,身边总有意见认为不会有人愿意出租自己的家给陌生人;更甚就连Chesky的母亲也向他泼冷水,表示他不是企业家,「(No, you're unemployed)」。
Brian Chesky承认母亲的担忧是合理的;他的父母都是社工,母亲希望他从事收入高的工作,而他偏偏选择了创业这条路。
在第三位共同创办人Nathan Blecharczyk加入后,Airbnb在2008年正式推出网站。不幸,一推出便遇上环球经济衰退。三位创办人花耗大量时间,在纽约市各处拍摄出租屋的照片,以便了解客户体验。Brian Chesky表示,他从来都不关心赚钱的问题,他只关注公司效率和客户体验。
后来Airbnb获得了红杉资本的注资,业务开始上轨道。2011年2月,通过Airbnb出租的日数已超过100万日。
2017年的时候,Airbnb的估值为310亿美元。2020年,Airbnb决定正式上市,不料上市前的几个月遇上疫情,业务额大减八成。Brian Chesky形容「就好像一架时速120公里的18轮大货车突然刹车….(like being an 18-wheeler going 80 mph when you slam on the breaks)」,「仅几个星期,各大媒体已在揣测『Airbnb是否要完结了?(Is this the end of Airbnb?)』」。
为了求生,Airbnb的管理层当时采取裁员、减薪及削减市场营销预算等措施,以免公司全面崩溃;就连设计、财务和市场部也被合并为一个部门。Airbnb最终在2022年成功实现了40%的利润,如至今市值已达766亿美元,Brian Chesky的净资产亦达93亿美元。
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