美股开户者数百名台湾旅客在越南富国岛旅游遭丢包，引起关注。金管会今（15）日表示，依旅游不便险参考条款，此事件不符合旅程取消或更改保险承保范围；至于是否可启动旅行业履约保证保险则有待观察，呼吁民众旅游慎选旅行社。
数百名台湾旅客10日抵达富国岛展开旅游行程，未料台湾组团社美加国际旅行社（年代旅游）与地接社越南WInnER国际旅行社间发生付款纠纷，导致旅客在富国岛被丢包。产险业点出，若属于旅行社债务不履行造成损失，为旅游不便险特别不保事项，产险公司将不予理赔。
金管会保险局副局长蔡火炎今天在例行记者会说明，若旅客有购买个人海外旅行不便险，因此事件导致行程取消或更改，依保单参考条款，此事件并不符合旅程取消或更改保险承保范围。
蔡火炎指出，一般而言，海外旅行不便险中的旅程取消保险，是承保被保险人在海外旅行期间开始前，因故取消预定旅程的相关费用；但此事件是已出发至海外才发生，并非在出发前因故取消预定旅程，因此不符合旅程取消保险承保范围。
另有民众控诉已支付年代旅游全额旅费，原订初五出发，但年代旅游甚至未买机票，形同还没出国就被丢包。蔡火炎直言，因旅行社债务不履行所致损失，属于特别不保事项；若以此情形为例，被保险人也无法因为旅行社不出团，获得海外旅游不便险的旅程取消保险理赔。
至于旅程更改保险，是承保被保险人因预定搭乘的公共交通工具业者受雇人罢工，或预定前往地点发生战争，或被保险人配偶或三亲等内亲属死亡，或被保险人护照、旅行文件遗失，或发生交通意外事故等，导致必须更改预定旅程而增加的费用，此事件同样不符合旅程更改保险承保范围。
蔡火炎表示，依旅行业管理规则规定，旅行业办理旅客出国旅游业务必须投保履约保证保险，承保范围为旅行社因财务困难未能继续经营，导致无力支付旅游所需一部分或全部费用，导致旅游活动无法完成；此案需依事实认定是否可启动履约保证保险，但据媒体报导，年代旅游自称财务没问题，因此是否符合履约保证保险启动要件可能有疑义，必须进一步厘清。
外界关注，国内是否有保险可承保旅行社丢包旅客风险，蔡火炎坦言，旅行社丢包牵涉履约层面、是否债务不履行，旅行业履约保证保险设定财务困难未能继续经营为要件，主要是考量若没有设定条件，可能会有故意行为或道德风险，非保险公司可承保的危险，目前市面上并无单纯针对债务不履行赔偿旅客损失的保险。
蔡火炎指出，依现行保险商品设计，基本上若属于人为因素，例如故意行为或存在道德风险，一般保险均会列为除外不保事项、不会给予给付；呼吁民众将来在旅游时，要慎选旅行社。
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